Tuy nhiên, khi bước vào hoạt động mới có thể thấy tổ chức du lịch
hành hương không đơn giản. Với công ty du lịch, khách chủ yếu “cưỡi ngựa
xem hoa”, còn ở các chùa tổ chức lại chủ yếu là phật tử, có sẵn nền tín
ngưỡng. Với công ty du lịch chuyên về hành hương như HHV thì lại khác,
khách có thể rất đa dạng, nên khi đi sâu vào các vấn đề tôn giáo có thể
gặp khó khăn. Đơn cử như chuyện trang phục. Ở các công ty du lịch, trang
phục phần lớn do khách tự lo, ở các tour do các chùa tổ chức thì phần
lớn là phật tử đã có sẵn áo tràng.
Nhưng với HHV, để giữ không khí trang
nghiêm chốn tu hành, công ty đã phải trang bị quần áo riêng, phù hợp
với tôn giáo. Một vấn đề khác nữa, nhiều du khách có yêu cầu ngủ lại
chùa để cảm thụ không khí thanh tu, nhưng việc này cũng khó khăn do điều
kiện vật chất chưa đầy đủ. Theo ban lãnh đạo công ty, tương lai yêu cầu
này có thể sẽ được đáp ứng khi xây dựng đủ các điều kiện cần thiết. Hành hương là một hoạt động văn hóa đem đến cho du khách những cảm
nhận tích cực, những giây phút nghỉ ngơi an lành hướng về tâm linh. Đó
là một nhu cầu chính đáng và các dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó xuất hiện
cũng là việc bình thường